टेलीकॉम रेग्युलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने सोमवार को टेलीकॉम कंज्यूमर्स प्रोटेक्शन रेगुलेशंस के बारहवें संशोधन को जारी किया। इसके तहत भारत में दूरसंचार ऑपरेटरों को विशेष रिचार्ज वाउचर पेश करने का निर्देश दिया गया है, जो उपभोक्ताओं द्वारा आवश्यक सेवाओं के लिए होंगे। यह घोषणा उस समय हुई है जब सरकार के टेलीकॉम वॉचडॉग ने अक्टूबर में संबंधित पक्षों के साथ एक ओपन हाउस चर्चा आयोजित की थी, जिसमें टैरिफ विकल्प, वाउचर की वैधता और वाउचर के रंग को लेकर मुद्दों पर चर्चा की गई थी।
TRAI का नया आदेश: रिचार्ज वाउचरों पर विशेष ध्यान
TRAI के नए नियमों के अनुसार, दूरसंचार ऑपरेटरों को वॉयस और SMS सेवाओं के लिए स्टैंडअलोन स्पेशल टैरिफ वाउचर्स (STVs) पेश करने का निर्देश दिया गया है। इसका मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को उन्हीं सेवाओं के लिए भुगतान करने का विकल्प देना है, जिनकी उन्हें आवश्यकता है। TRAI का कहना है कि इसका सबसे अधिक लाभ वरिष्ठ नागरिकों और ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले उपभोक्ताओं को मिलेगा।
इसके अतिरिक्त, TRAI ने STVs और कॉम्बो वाउचर्स (CVs) की वैधता अवधि बढ़ाकर 365 दिन कर दी है, जो पहले सिर्फ 90 दिनों तक ही सीमित थी। इससे उपभोक्ताओं को लंबी अवधि के प्लान्स का चुनाव करने का अवसर मिलेगा।
TRAI के नए आदेश में अन्य बदलाव
TRAI के नए आदेश के तहत कुछ अन्य महत्वपूर्ण बदलाव भी किए गए हैं:
- रंगीन वाउचरों का प्रयोग बंद: अब TRAI रंगीन वाउचरों की आवश्यकता को समाप्त कर रहा है और ऑनलाइन रिचार्ज की प्रक्रिया को प्राथमिकता दे रहा है। इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को अधिक सुविधा प्रदान करना है।
- टॉप-अप वाउचर डिनोमिनेशन में बदलाव: पहले टॉप-अप वाउचरों का मूल्य ₹10 तक सीमित था, लेकिन अब ऑपरेटर अपनी पसंद के अनुसार वाउचर का मूल्य तय कर सकते हैं। हालांकि, ऑपरेटरों को ₹10 मूल्य का कम से कम एक टॉप-अप वाउचर प्रदान करना अनिवार्य होगा।
इसके अलावा, TRAI ने Telecommunication Tariff Order (1999) में STV और CV की परिभाषाओं में संशोधन किया है, ताकि यह संशोधन टेलीकॉम कंज्यूमर्स प्रोटेक्शन रेगुलेशंस के अनुरूप हो सके।
हाल के अन्य बदलाव
TRAI ने हाल के महीनों में कई महत्वपूर्ण दिशा-निर्देश जारी किए हैं:
- स्पैम कॉल्स की रोकथाम: अगस्त में, TRAI ने सभी नेटवर्क प्रदाताओं को निर्देश दिया था कि वे अनरजिस्टर्ड कॉलर्स से प्रमोशनल कॉल्स को बंद करें। इसके तहत, सभी टेलीकॉम कंपनियों को स्पैम कॉल्स की ब्लैकलिस्टिंग करने का आदेश दिया गया था।
- नेटवर्क कवरेज मैप: पिछले महीने, TRAI ने सेवा प्रदाताओं को अपने जियोस्पेशियल नेटवर्क कवरेज मैप को प्रदर्शित करने का निर्देश दिया था, जिससे उपभोक्ताओं को नेटवर्क कवरेज और सिग्नल स्ट्रेंथ के बारे में अधिक पारदर्शिता मिल सके।
TRAI का यह नया आदेश खासतौर पर ग्रामीण क्षेत्रों और वरिष्ठ नागरिकों के लिए फायदेमंद साबित होगा, क्योंकि इससे वे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार रिचार्ज पैक चुन सकते हैं। इसके साथ ही, लंबी वैधता वाले वाउचरों का विकल्प भी उपभोक्ताओं को अधिक सशक्त बनाएगा। इससे उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं मिलेंगी और उन्हें लंबे समय तक रिचार्ज वाउचरों का लाभ मिलेगा।